Cart
カートに商品を追加しました
新しいお届け先を追加
Q

リニューアル前のアプリに登録したメールアドレス(ID)とパスワードでログインできません。

A

以前のアプリにご登録済みのメールアドレスやパスワードでも、新しいアプリではご利用いただけない場合がございます。

<使用できないメールアドレス>
■アットマーク(@)の直前やメールアドレスの先頭に、ドット(.)、ハイフン(-)があるもの
■ドット(.)、ハイフン(-)が2文字以上連続しているもの

⇒使用できないメールアドレスでご利用いただいておりましたお客様は、条件を満たしたメールアドレスで新規登録をお願いいたします。旧メールアドレスでお持ちのクーポンがございましたら、旧メールアドレスと新メールアドレスを併せて「お問い合わせフォーム」よりご連絡をお願いいたします。保有クーポンの移行手続きを行います。

<上記以外のメールアドレスにも関わらず、ログインできない場合>
⇒入力したメールアドレスに間違いがないかご確認ください。
 ■半角で入力されていますか?(「@」が全角になっていませんか?)
 ■アドレス内、または前後にスペースが含まれていませんか?(機種によって自動で半角入力するものがあります)

 

<使用できないパスワード>
■パスワードを7桁以下に設定している場合
■パスワードにメールアドレス(ID)と同じ文字列が含まれている場合

⇒使用できないパスワードでご利用いただいておりましたお客様は、パスワード再発行ページから再設定をお願いいたします。


■パスワード再発行ページ
https://mrmax.jp/forgot
※ログイン中のお客様は、ログアウト後にお試しください。

 

解決しない場合、下記よりお問い合わせください。