ミスターマックスオンラインストア・アプリプライバシーポリシー

株式会社ミスターマックス（以下「当社」といいます。）は、当社がミスターマックスアプリ（以下「当アプリ」といいます。）およびミスターマックスオンラインストア（以下「当サイト」といいます。）で収集したお客さまの大切な個人情報（以下「個人情報」といいます。）を当社の貴重な財産とし、よりよい商品・サービスの提供を目的として適正に利用させていただきます。当社は、個人情報の取扱いに関する方針として、本プライバシーポリシーを定めます。

本ポリシーにおいて、「利用者情報」とは、利用者ご本人が当アプリおよび当サイトのサービスを利用するにあたりご入力いただいた情報のほか、利用者の識別に係る情報、通信サービス上の行動履歴、その他利用者のスマートフォン等の端末において利用者または利用者の端末に関連して生成または蓄積された情報であって、本ポリシーに基づき、当社が利用者から収集するものを意味するものとします。当社は、本サービスにおいて、その収集方法に応じて、以下の利用者情報を収集します。

1. 当アプリ、当サイトをご利用いただく際にご登録いただく情報
   • 氏名
   • メールアドレス
   • 性別
   • お住まいの郵便番号
   • 住所
   • 電話番号
   • その他当社が定める入力フォームに利用者が入力する情報
2. 利用者が当アプリ、当サイトを利用するにあたって、当社が収集する情報
   • 端末情報（端末ID、IPアドレス等の利用者属性情報）
   • ログ情報及びタグ情報（当サイトアプリへのアクセス情報であり、個人を特定するものではありません。）
   • 購買履歴情報（利用者が購入した製品及びサービスの詳細を含みます。）

当社は、快適かつ効率のよいサービスをお客さまにご提供するために、取得した利用者情報に含まれる個人情報については、以下の目的の範囲で利用させていただきます。

1. お客さま(当アプリ・当サイトのご利用者を含みます。)に関する個人情報について
   • お問い合わせ・ご相談・修理・サポートへの対応、確認及び記録
   • ご案内状・電子メール等による商品・サービス・キャンペーン等の情報提供
   • 決済、商品の発送、その他お客さまとの間の契約に基づく義務の履行
   • カスタマーセンターや店舗での接客・応対、商品開発・その他のサービスの改善・向上
   • 当社の提供するデジタル・サービス、商品、サービス、マーケティング等、お客さまの体験の改善・向上
   • お客さまにサービスを安全に提供するため。これには利用規約に違反している利用者の発見と当該利用者への通知や、サービス等を悪用した詐欺や不正アクセス等の不正行為を調査・検出・予防、およびこれらに対応することが含まれます。
   • 行動ターゲティング広告の配信
   • その他、取得時に明示するもの
2. 当アプリおよび当サイトにおいて、情報の投稿・応募をする方に関する個人情報について
   • 当社および当社関連会社の広告物における当アプリまたは当サイトへのレビュー投稿の利用

※投稿または応募されたことをもって、利用者は当社に対し、当該投稿・応募作品を、全世界において無償で非独占的に使用する（複製、公開、送信、頒布、譲渡、貸与、翻訳、翻案を含みます。）権利を許諾（第三者に再許諾する権利を含みます。）したものとし、かつ、当社に対して著作者人格権を行使しないことに同意したものとします。

当社が個人情報を取得する主な方法は次のとおりです。

1. 商品のご購入・返品・交換・配送・アフターサービス等に際し、口頭または書面でいただく場合
2. 当社サイト、当アプリ等、電子媒体上でご入力いただいた場合
3. 電話・メール・チャット・Web会議システム・FAX・ソーシャルメディアによるお問い合わせ時に必要に応じていただく場合

1. 当社では、お客さまに対し最良のサービスをご提供するために、お客さまの個人情報を収集し、関連法令に従い、第2条に定める目的において必要な範囲内で利用します。
2. 当社は、特定のサービスにおいてお客さまから取得した個人情報とは異なる情報が後にお客さまから提供された場合、後に提供された個人情報が最新の情報であると判断し、当該サービスにおけるお客さまの個人情報を更新することがあります。

当社は、下記１および２の各事業者に委託することにより、当サイトおよび当アプリに組み込まれた情報収集モジュールにて取得・蓄積した利用者情報を取得し、下記３の事業者に対し、顧客管理システムによる当該利用者情報の管理を委託することがあります。

1. 利用者情報の項目：
   • 当サイト・当アプリの閲覧・利用ログ、履歴情報、属性情報
   • 氏名、会員ID、メールアドレス、性別、郵便番号、住所、電話番号、年齢、生年月日
     • 情報収集モジュールの名称：KARTE
     • 情報収集モジュール作成会社：株式会社PLAID
2. 利用者情報の項目：当サイト、当アプリのエラー情報収集
   • 情報収集モジュールの名称：Firebase crashlytics
   • 情報収集モジュール作成会社：合同会社Google
3. 利用者情報の項目： 氏名、メールアドレス、性別、お住まいの郵便番号、住所、電話番号、その他当社が定める入力フォームに利用者が入力する情報
   • 顧客管理システムの名称：POINT TACTiX
   • 顧客管理システムの作成会社：大日本印刷株式会社

当社は、お客さまの個人データを取り扱う管理責任者を置き、関連法令に従い、適切に社内管理をします。また、個人データに関して想定し得るリスクに対して、以下のとおり、適切な安全管理措置を講じます。

1. 基本方針の策定
   個人データの適正な取扱いの確保について組織として取り組むために、基本方針（本プライバシーポリシーがこれに相当します。）を策定します。
2. 個人データの取扱いに係る規律の整備
   個人データの取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者およびその任務等について個人データの取扱いに関する規律を整備します。
3. 技術的・物理的安全管理措置
   • アクセス権限の制限（転勤または退職した従業員のアカウントを直ちに無効にする措置を含みます。）、システムアクセス制御、ログの保存、定期的なパスワード変更、疑わしい活動が検知された際のアカウントロック等、個人データへのアクセス管理を実施します。
   • 暗号化技術、不必要な外部記憶媒体の禁止、電子メールのセキュリティ対策、内部規則の規定等により、個人データの持出しを制限します。
   • 外部からの不正アクセスを防止するため、ファイアウォールの設置等の対策を実施します。ウイルスや、その他の種類の有害なコード等に侵入されないようエンドポイント保護を実施します。
   • 安全でないソフトウェアによってもたらされる脅威を軽減するために、セキュリティパッチや設定のスキャンを実施します。
4. 組織的安全管理措置
   • 個人情報管理の責任者として「個人情報担当」を任命し、個人データの取扱いに関する従業員の責任と権限を明確に規定します。
   • 従業員の業務内容に基づき、システムアクセスを制御します。
   • 従業員（派遣社員を含みます。）の監督に加え、法令違反の事実や違反の兆候を従業員が認識した場合の担当者への報告体制を確立します。
   • 安全管理に関する社内ルールやマニュアルを整備し、従業員に遵守させ、遵守状況を適切に監査します。
5. 人的安全管理措置
   従業員に対して個人データの安全管理に関する定期的な教育・研修を実施します。
6. 外的環境の把握
   外国において個人データを取り扱う場合、当該外国の個人情報の保護に関する制度等を把握した上で、個人データの安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。

当社は、以下の場合を除き、お客さまの個人データを第三者へ提供いたしません。

1. お客さまの同意がある場合
2. 法令に基づく場合
3. 人の生命･身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難であるとき。
4. 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。

当社は、商品の配送、商品の組立て・設置・施工、商品のご購入等の履歴等の管理および分析、マーケティング業務、その他当社が必要と認める事務処理に関する業務等の委託に際し、お客さまの個人データを提供することがあります。
業務委託に際しては、委託先において法令が定める安全管理措置が確実に実施されていることを確認し、委託先と業務委託契約等を締結して委託先における個人データの取扱状況を把握します。

当社は、お客さまの個人データ情報を以下のとおりグループ会社と共同して利用いたします。

1. 共同利用する会社の範囲
   株式会社ミスターマックス・ホールディングス（当社の親会社）
2. 利用目的
   前記「2.個人情報の利用目的について」に定める利用目的の範囲内
3. 共同利用する個人データの項目
   氏名、住所、電話番号、メールアドレス、会員番号、商品の購入、返品、交換履歴
4. 個人データの共同利用について責任を有する者
   会社名：株式会社ミスターマックス・ホールディングス
   住所：〒812-0064 福岡県福岡市東区松田１丁目５−７
   代表取締役社長 平野能章

当社は、お客さまの個人データを外国にある第三者に提供することがあります。この場合、当社は、法令等で定める場合を除き、法令等の定めに従って必要な情報を提供したうえであらかじめ外国にある第三者への提供を認める旨の本人の同意を取得いたします。また、当社は、お客さまの個人データを、外国にある、個人情報保護法の規定により個人情報取扱事業者が講ずべきこととされている措置に相当する措置（以下「相当措置」といいます。）を継続的に講ずるために必要なものとして個人情報保護委員会規則で定める基準に適合する体制を整備している第三者に提供することがあります。この場合には、当社は、当該第三者による相当措置の継続的な実施を確保するために必要な措置を講ずるものとし、お客さまは、当該必要な措置について情報提供の求めを当社に対して行うことができます。ただし、当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合には、当社は当該情報の全部または一部について情報提供しないことができます。

当社は、『お客さまの個人情報の相談窓口』を設け、個人情報に関するお問い合わせに対応するとともに、当社が保有するお客さまの個人データ（以下「保有個人データ」といいます。）の利用目的の通知、保有個人データの開示、訂正、追加もしくは削除、利用の停止もしくは消去、第三者提供の停止または第三者提供記録の開示等について下記連絡先のいずれかにお問い合わせいただいた場合、当社の定めるところに従い、法令の定めに基づいて速やかに対応させていただきます。

会社名：株式会社ミスターマックス

担当責任者 : オンラインストア個人情報担当

住所：〒812-0064 福岡県福岡市東区松田１丁目５−７

TEL：092-284-6842（平日10時～17時受付）

ウェブサイト：https://www.mrmax.co.jp/

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2. 当アプリ・当サイトの利用者数やトラフィックを調査するため。
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4. 当アプリ・当サイトでの閲覧履歴や行動履歴情報をもとに、商品・サービスの改善および新規開発を行うため。
5. 当アプリ・当サイト上の不正アクセスを防止し、お客さまのセキュリティを確保するため。

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