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アプリ会員様でオンラインストアにログインできない場合、下記の可能性が考えられますのでご自身のメールアドレス、パスワードのご確認をお願いいたします。


1.  6桁のパスワードを使用している

【対応】
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※ログイン中のお客様は、ログアウト後にお試しください。


2. メールアドレスとパスワードに同じ文字列を使用している
例）
メールアドレス：abcdefgh@〇〇〇〇.co.jp
パスワード：abcdefgh

【対応】
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パスワード再発行ページ
https://mrmax.jp/forgot

※ログイン中のお客様は、ログアウト後にお試しください。


3. メールアドレスが国際基準を満たしていない
RFC（Request for Comments）で定められている仕様に準拠しないメールアドレスは使用できません。

RFCのメールアドレスに関するルール
・半角英数字のみ使用可能
・使用可能な記号：
! # $ % & ' * + - / = ? ^ _ ` { | } ~ @ .

RFC違反のメールアドレス
・アットマーク（@）の直前やメールアドレスの先頭に、ドット（.）、ハイフン（-）があるもの
・ドット（.）、ハイフン（-）が2文字以上連続しているもの

※RFC違反メールアドレスとして認識されるケース
ケース1
アットマーク（@）の直前やメールアドレスの先頭にピリオド (.) がある
例1）.abcd@example.co.jp
例2）abcd.@example.co.jp

ケース2
アットマーク（@）より前で、ピリオド (.) が連続している
例1）abcd..@example.co.jp
例2）ab..cd@example.co.jp

ケース3
半角英数字と使用できない記号の文字列を含んでいる
例1）ab[cd@example.co.jp
例2）ab@cd@example.co.jp

【対応】
国際基準を満たすメールアドレスをご使用ください。

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